近來在臉書上看到了一個分享影片,
時間很短(不超過兩分鐘)但劇情強烈!
內容簡單,呈現了一名壯漢擋下了將要關上的捷運車門(他人在車上)!
之後大喊著有人在捷運喝飲料的話,他不管別人在罵他拖時間…
就是堅持著要揪出來!最後,工作人員一同上車
(這樣才不會又拖到時間,在車上處理喝飲料的事).
故事結束了!
以我主觀的想法,你應該會怪罪那個擋門的壯漢吧!?
因為他拖時間,幾百人的時間!
然後你又會想,喝個一兩口飲料有什麼關係!?
需要拖那麼多人的時間嗎?
我想,這是一般人的想法!
來到了”思考大師之路”,
我們必須以一般人的想法為基礎(了解一般人的想法),
在往上面的層次提升
(並對一般人大事化小,小事化無的消極想法作出批判).
這真故事的重點我暫且設為”捷運不能喝飲料是否該遵守”
飲料為什麼不能在捷運上喝?也不能吃東西?
捷運公司絕對不在乎你的吃相難看被人看到有礙觀感!
動點腦袋,就知道怕飲料、食物弄髒了捷運環境!
我有次跟朋友一起搭捷運,我就跟他說這是不能在捷運吃喝原因!
他說…”不是有清潔人員會掃嗎?”
是沒錯!但是要經過一段時間後才會有清潔人員掃,
你能想像有人喝飲料或吃食物,
掉了一灘飲料或一塊食物在捷運的地上嗎?
換做是你,你願意站在它們的上面嗎!?
廢話阿!?誰願意踩到它們阿!?
大家都不願意踩到那些飲食,
大部分的人都有遵守禁止飲食的規則,
但是,少數人就沒遵守…
我們先不探討他們是什麼原因不遵守...
(第一次到台北、眼睛裝飾用的看不到禁止標誌、自以為沒關係…)
有人沒遵守,除了捷運內的攝影機、工作人員的監督,
基本上就剩其他乘客可以監督了!
但是,大部分的人被動、不想熱心、心理想說算了…等.
所以讓少數犯規的人可以繼續!
此故事中的擋門壯漢,發揮了很強烈的功能!
他讓喝飲料的人顏面掃地(雖然某種程度像在污辱飲食者),
但是如此的強制性,不只讓飲食者當下不敢做以外,
我相信飲食者有那麼強烈的經驗,以後到捷運都會想起這檔事,
他正常的話,也不會再犯了吧!
(這種心理傷害,也是飲食者自找的…)
更進一步的去探討,擋門和其實發揮了”遵守文化”的功用!
以這種殺雞敬猴的方式,相信在場的人都嚇到了!
也會特別注意自己要遵守這樣的規則.
這樣的故事被人錄下,在Youtube和臉書上不斷的傳閱,
同樣的也發揮”遵守文化”的功用,
再次提醒大家…捷運不可以飲食!
從這次的”擋門漢”事件中,我們可以去探討”規則與遵守”的問題.
交通規則,為什麼有人不遵守?如何讓他們遵守?
相信這是很多人想過的問題.
不遵守的人,基本上會想”方便嘛!不會被抓到嘛!”所以就犯規了!
如果,規則貫徹得夠徹底,一犯規就會被罰;相信正常人都乖了起來,
遵守規則!
然而事實上,警力沒那麼多、監視器也不會那麼足夠;
所以要抓違反規則的警察,
就找個地方”等待”犯規者的到來!
以隨機的方式埋伏,這樣子有一定的嚇阻效果!
讓犯規的人數減少,減少幹什麼!?交通規則可以說是為了安全而定!
讓大家遵守規則而方便又安全.
但是囿於警力和監視器不足,有檢舉獎金的制度,
所以有些人就能夠有檢舉動機!
拍照然後寄給警察局!
這是好事,有人願意監督規則有沒有被遵守而讓”遵守文化”更進一步!
所以讓人人都可以是監督者的這種做法,相信對一個負責規則制定的組織是聰明
的做法!因為可以節省管理成本,工作人員不用那麼多,攝影機也是…其他人檢舉
還可以不需以工作人員溫和的口氣說明,可以勸導不聽之後用嗆的!真爽!不是嗎?
不是說嗆人是好事,但是對於一個違規者,必須給予很差勁的對待,他才會注意他
的行為!(人性就是趨吉避凶!注意這一點!)
好好的說,他還以為他是大爺會擺一副臭臉!
用嚴厲的態度,剝去他的尊嚴,他才會懂得自愛!
談完了規則如何執行會更有效之後,
我們問…”為什麼要定這種規則!”
規則不是隨便亂定的!你知道吧!?但為什麼?
有時候自己真的對規則不服…
我提出幾點可能原因讓規則產生:
- 機率概念:
有的人認為,我吃東西都很小心阿!怎麼可能會掉在捷運上阿!?
這規則真無理!
但是,你一定掉過食物!
不管再怎麼細心的人,總會有失誤的時候!
(人家跟你說話你一閃神、別人不想心撞到你、不小心嗆到…很多原因啦!)
你可能會反駁說,是別人害我的,不是我的錯阿!那你就不懂了,
規則的制定就是要防止它擔心的事發生,
不管是誰造成的,它擔心的是結果!搞懂重點!
(有些人就是以為自己沒問題就好…)
你吃東西的次數越多,掉的機會只會越高.
規則要你不能吃,不吃就不掉!懂了嗎?
- 能力底限:
另外一種就是,規則考量的是大眾,素質參差不齊的人群!
因此,我們必須考慮有超級粗心的人存在
(所以不能隨便飲食,有的人吃東西會吐骨頭在地下、
你有看過吃檳榔有人還很愛乾淨的拿杯子裝嗎?)
所以必須考量,最低的能力、最差情況!
所以你會看到一些體能測驗的通過標準,怎麼遠低於自己的能力那麼多?
那就是考量到一些人不擅長體能領域而制定的標準.另外一個,
為什麼手機月租費可以有快兩個禮拜的時間繳?也許你會覺得那麼彈性喔?
太長了吧!?但是我想其中一個原因就是…它考慮有人很忙、
有人錢沒那麼快可以拿到、有人可能會有突發狀況而不能在很短的時間繳…
所以時間給的那麼寬限!
所以規則,並不是以個人為出發點而是考慮整體,以及少數、低機率的可能性.
(戴安全帽就是一個例子,你被撞到頭的機率也許很低,
但一生只要撞一次,你可能就癱瘓了!)
- 成本效益與雙贏:
假使有這個規則出現,可以讓每個人都方便,業者也方便,那何樂不為?
最簡單的排隊(雖然是潛規則,有點常識的人都知道要排隊!)
空間上不會混亂、先來的就先買合乎公平、排隊也知道自己在排哪個窗口
…這不是好規則嗎!?另外一個,當我們寄郵件的時候,
要寫上郵遞區號,幫便郵差快速分類,加速郵件送達時間,這規則不好嗎?
最基本的交通規則,不能闖紅燈!一條路走完才換另外一條,固定時間統一放行,
比各自相爭路權來得快速又安全,為什麼就是有人不認同呢!?
(我想他們喜歡出車禍…)
- 整體的良好以及避免公有地悲劇:
為了讓大家整體都能獲得利益而定出規則,比如說最低薪資要多少錢,
不可低於該新資,為了保證老闆不能隨意以差勁的薪資雇用員工,
賺取暴利!如果沒這規則,只要有一家公司這樣做,那其他公司也跟著做…
整體勞工市場就會被破壞,整體的勞工就被壟罩於資本家的邪惡勢力之下…恐怖吧!?
再來,規則可以避免公有的悲劇!比如說,空氣是公有的;有工廠因為生產而污染,
所以要額外付一筆稅給政府、汽機車也要繳…
如此避免大家過度汙染空氣或者政府可以拿此款項種樹木做一些清淨空氣的事情!
規則的確是具有權力的團體組織所定下的,你或許會覺得不服、
感覺怎麼這麼多限制、不合我的想法阿(但通常你會說不合天理阿!).
但是既然他們是這領域的專業人士,
有問題的經歷,所以設想出避免一些問題的發生.所以制定了規則,
有些規定會讓個體覺得利益受損,但事實上對整體是好事!
(你不能亂丟垃圾,對你好像是限制,沒那麼方便,
那你怎麼不想想這樣環境會整潔,你也是享受者阿!)
所以,規則能遵守,大家的行為模式就有共鳴之處!規則的目的之一是達到共善的境界!
但是你可能會想說,也有人不守規則!而且他沒受到處罰!真不公平!
這樣的確會感到心理的不平衡!既然犯規者一直這樣做,那被處罰的機會就會高!
(貪方便終究要付出代價的!)
比如說:開車不能喝酒,但有人就會喝!你一定會抱怨,那麼危險,
為什麼要讓大家都承擔,哪天撞到我怎麼辦?但是你想,
你都遵守這樣的規則,你的頭腦比較清楚,你比他有機會避免傷害.
更何況,你遇到的機率正常來說很小,但是他喝酒一路開回家,
每次遇到車都是車禍發生的機會!
反過來看自己,守規則,你就完全不會受罰!自己也比較安全.
對於不守規則的人,我通常心理都會真誠的…詛咒他有慘烈的下場!
尤其是飆車的、喝醉酒開車的…我真希望他們開車去撞牆、墜海、墜山,
好好享受自己種出來的惡果!
同時對於因為不遵守規則而落得沒好下場的人,我也會幸災樂禍!(真誠地)
這麼說沒錯吧!?他們不會認為他們的行為是對的吧!?(那還去做...)
也是因為他們自己決定要這樣做的吧!?說活該不過分吧!?
但是希望他們不要傷害到其他人…
對於不守規則的人,他們的風險就提升了!當然,你也可以扮演監督的角色…
在圖書館的手機響了、看電影時手機響了、看電影時有人一直講話、
在客運上大聲講電話、有人在你旁邊抽菸…等,是常見的犯規情況…
這時,你願意接受不尊重的待遇,低頭的做自己的事?還是願意站在正義的一方,
就像擋門的壯漢一樣威,制止不守規則而危害大家利益的監督者?
相信,讓犯規者停止犯規行為,大家都會站在你這邊的!雖然話沒多說,
但心理總事會這樣想…
雖然,擋門壯漢制止的方式使大家時間耽誤到了
(這可能會讓一些人或大部分的人覺得反感…更好的辦法也許是…錄影下來…)
但是我個人本身是贊同的他做法的!
因為他有強大的文化影響力量…影響許多人的態度與行為!
如果我是業者我一定找機會當眾頒獎表揚,一方面鼓勵正義勇敢的人,
一方面又遏止犯規而影響大家利益的…呆瓜!
看完這篇文章,希望大家體到規則背後的意義與存在理由!
我相信沒什麼人會跟你們說明這樣生活上的問題.
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